GARANTIJA IR GRĄŽINIMO SĄLYGOS
Grąžinimo sąlygos
1.0 Pirkėjas nenurodydamas priežasties turi teisę atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją rašytiniu prašymu, jame nurodant detalią užsakymo informaciją: užsakymo numerį, datą, prekę, kainą, pristatymo datą. Prašymas turi būti atsiųstas elektroniniu paštu info@darkstylewood.lt. Galioja tik privatiems asmenims (ne juridiniams).
1.1 Remiantis LR įstatymu, 1.0 punkte aprašytas 14 dienų grąžinimo garantija negalioja pirkiniams, įsigytiems nuotoliu (internetu), kurie patenka į VVTAT negrąžinamų prekių sąrašą. Į sąrašą patenkančios prekės keičiamos ir grąžinamos tik pardavėjui geranoriškai sutinkant.
1.2 Prekių, kurios buvo gamintos pagal individualų kliento užsakymą, t. y. pagal kliento pasirinktas medienos ir/ar metalo spalvas, audinį, matmenis - grąžinti negalima.
1.3 Kokybiškų surinktų arba bandytų rinkti baldų grąžinti negalima. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta. Už prekės tinkamą ir saugų transportavimui supakavimą grąžinimui atsako Pirkėjas.
1.4 Jei baldus pristatant buvo suteikta ir surinkimo paslauga, pretenzijos dėl surinkimo kokybės priimamos vietoje po apžiūros, o jų neišvardinus iškart, laikoma, kad Pirkėjas pretenzijų neturi.
1.5 Prekės, kaip pvz. betoniniai indai ir su jais gaminamos žvakės, yra gaminami rankomis, tad kiekviena prekė yra savita/unikali. Dėl gamybos ypatumų atsiradę tekstūriniai nelygumai (pvz duobutės), nėra skaitoma nekokybiška preke.
2.0 Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
2.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
2.2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
2.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
2.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;
2.5. grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.
3.0 Visas išlaidas, susijusias su prekių grąžinimu, apmoka Pirkėjas. Grąžinimo išlaidos priklauso nuo grąžinamos prekės svorio, kubatūros, Pirkėjo pasirinkto vežėjo įkainių.
4.0 Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko 2.1. straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
5.0 Pardavėjas, priėmęs ir įvertinęs pirkėjo grąžinamą prekę bei nustatęs, kad Pirkėjas laikėsi 2.1. straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos ne vėliau kaip per 14 dienų turi grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus.
6.0 Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.
7.0 Grąžinant gautą ne tą prekę ir/ar nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja atsiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis.
8.0 Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma.
GARANTIJA
1.0 Prekėms suteikiama 24 mėn. pardavėjo garantija dėl gamyklinių defektų.
1.1 Pardavėjo pateikiamų Prekių kokybė turi atitikti Lietuvos Respublikos teisės aktuose įtvirtintus kokybės reikalavimus. Jeigu Pirkėjas ir Pardavėjas neaptarė Prekių kokybės individualiai, jų kokybė turi būti ne prastesnė negu Pirkėjas protingai gali tikėtis, atsižvelgdamas į atitinkamų Prekių pagaminimo procese naudojamas medžiagas, technologiją ir pan., tam tikro kokybės lygio.
1.2 Gamyklinė garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekės dalims bei tais atvejais, kai nesilaikoma prekės surinkimo instrukcijos ar surinkimas atliekamas netinkamai, kai prekė naudojama ne pagal instrukciją ir eksploatacijos rekomendacijas. Nekokybiškos prekės ar jos dalies pakeitimo ar grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.
1.3 Pardavėjas įsipareigoja suteikti (žodiškai ar raštiškai) Pirkėjui visą reikalingą informaciją apie gaminius, jų naudojimą, priežiūrą.
1.4 Prekės, jų dalys ir priedai, kurie pagaminti iš natūralios medienos, reikalauja atitinkamos priežiūros (alyvavimo, dažymo ir pan.). Nesilaikant priežiūros reikalavimų, naudojimosi tvarkos bet koks iš to atsiradęs defektas nelaikomas nekokybiška Preke ir tenka paties Pirkėjo atsakomybėn.
1.5 Natūralios medienos pokyčiai (įtrūkimai, pasibraižymai, medžio šakų iškritimas) atsiradę veikiant aplinkos poveikio, nėra skaitomi defektai ar nekokybiškos Prekės.
1.6 Kai mediniai baldai ar kiti gaminiai yra pagaminti iš pušies medienos, yra tikimybė sakų atsiradimui. Gamintojas/pardavėjas gamyboje taiko gamybos procesą sumažinti sakų tikimybę (sakų "kišenių" kaitinimas ir sakų išvarvinimas, valymas), tačiau veikiant įvairiems aplinkos veiksniams (tiesioginė saulė, aukšta temperatūra) gali įtakoti likusių sakų išvarvėjimą. Tai nėra laikoma nekokybiška preke ar prekės trūkumu. Sakai gali būti nuvalomi sakų valikliu arba kitais būdais pagal gamintojo rekomandacijas.
1.7 Atsiradusi metalo korozija dėl dažų sluoksnio paviršiaus pažeidimo dėl Pirkėjo kaltės, neskaitoma defektu ar nekokybiška Preke.
1.8 Prekės, kurios pagamintos iš audinių ir kitų medžiagų, turi būti prižiūrimos pagal Tiekėjo pateiktas specifikacijas/instrukcijas svetainėje www.darkstylewood.lt arba individualiai atsiuntus užklausą el.paštu info@darkstylewood.lt.
1.9 Jei Prekių naudojimas ne pagal paskirtį įtakojo defekto atsiradimą, tai neskaitoma nekokybiška Preke.
Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per 3 mėn. nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta, prašymą ir / ar skundą dėl Parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos Pirkėjas gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tel. 8 5 262 67 51, faks. 8 5 279 1466, el. paštu tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse) ar užpildyti prašymo formą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje, pasiekiamoje adresu http://ec.europa.eu/odr/.